- Nederlands
- Deutsch
- English (US)
- Français
Heb je een vraag?
Neem alvast een kijkje hieronder - wie weet vind je onmiddellijk het antwoord dat je zoekt. Nog niet verder geholpen? Aarzel dan niet om ons te contacteren via het contactformulier of op het nummer 0800/11 323.
Kies je vraag
Q8 smiles-instructievideo's
Het Q8 smiles loyaltyprogramma
- Hoe bewaar ik het overzicht van mijn Smiles?
- Hoe kan ik een Q8 smiles-kaart krijgen?
- Hoe koppel ik een betaalkaart of tankkaart aan mijn Q8 smiles-account?
- Hoe lang blijven mijn gespaarde Smiles geldig?
- Ik spaar al Smiles met een kaart. Kan ik ook Smiles sparen via de Q8 smiles-app?
- Kan ik betalen met mijn Q8 smiles-kaart en/of de app?
Mijn persoonsgegevens en Smiles profiel
- Het lukt me niet om me te registreren via Facebook of Google. Wat nu?
- Hoe activeer ik mijn account?
- Hoe kan ik deelnemen aan Q8 smiles?
- Hoe pas ik mijn e-mailadres aan?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
- Ik heb een nieuwe smartphone gekocht. Kan ik de Q8 smiles-app blijven gebruiken?
Klantenservice
- Ik ben vergeten mijn kaart te scannen bij mijn laatste tankbeurt/shopaankoop.
- Ik ben mijn Q8 smiles-kaart kwijt. Wat nu?
- Ik heb een Q8 smiles-kaart gevonden die niet de mijne is. Wat doe ik ermee?
- Ik heb mijn Q8 smiles-kaart aangevraagd, maar nog niet ontvangen.
- Ik heb na mijn transactie (tanken of shoppen) bij Q8 geen Smiles ontvangen. Hoe meld ik dat?
- Kan ik de Q8 smiles-app gebruiken op elk type smartphone?
Smiles sparen
- Hoe kan ik beginnen met Smiles sparen en van alle voordelen genieten?
- Ik maakte gebruik van een promo met extra Smiles bij een aankoop of tankbeurt, maar kreeg ze niet. Wat nu?
- Ik maakte gebruik van een promo met extra Smiles bij een aankoop of tankbeurt, maar kreeg ze niet. Wat nu?
- Ik wil mijn promobon inruilen, maar ik vind hem niet meer terug in de app. Wat nu?
- Kan ik als Fleet-klant ook Smiles sparen?
- Kan ik extra Smiles sparen bovenop de Smiles die ik sowieso ontvang?
Smiles inwisselen
- Ik krijg een foutmelding bij het scannen van mijn bon. Wat nu?
- Ik heb meerdere bons. Hoe kan ik zien of een bon al gebruikt werd?
- Wie zijn de Q8 smiles-cadeaupartners?
- Hoelang blijven mijn cadeau- en promobonnen geldig?
- Hoeveel Smiles heb ik nodig voor een cadeaubon?
- Hoe kan ik Smiles inwisselen voor cadeaubonnen?
Mobiel tanken
- Ik krijg een foutmelding bij het mobiel tanken. Wat moet ik doen?
- Werkt mobiel tanken met debetkaart enkel via de Payconiq by Bancontact app?
- Ik heb de Payconiq by Bancontact app geïnstalleerd, maar toch kan ik mijn tankbeurt niet betalen. Wat nu?
- Ik krijg steeds een foutmelding dat mijn telefoon niet voldoende beveiligd is. Wat moet ik doen?
- Kan ik nog steeds mobiel tanken met mijn betaal- of Q8 Liberty kaart wanneer ik een andere smartphone gebruik?
- Hoe verloopt de facturatie wanneer ik mijn Q8 Liberty kaart gebruik in de app?
Vragen over Q8 of Q8 Liberty?
Wij verwijzen jou graag door naar de Q8-website