Manchmal kann es aufgrund technischer Probleme dazu kommen, dass Smiles verzögert oder gar nicht gutgeschrieben werden. Wenden Sie sich dann innerhalb von 48 Stunden nach der Transaktion über das Kontaktformular in der App oder auf unserer Website (Belgien oder Luxemburg) oder telefonisch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 11 323 (Belgien) oder 8002 7667 (Luxemburg) an unseren Q8 smiles-Kundendienst. Halten Sie unbedingt Ihren Kassenzettel oder einen anderen Kaufnachweis bereit. So können wir Ihnen die Smiles gutschreiben, auf die Sie Anspruch haben!